Kidde rappelle ses extincteurs à poignée en plastique

Objet: Kidde rappelle ses extincteurs à poignée en plastique

Cher concessionnaire BRP,

En collaboration avec Santé Canada, Kidde procède à un rappel de sécurité de multiples modèles d'extincteurs à poignée en plastique.

Afin de confirmer que votre NIV (numéro d'identification du véhicule) est touché, veuillez communiquer avec votre concessionnaire Sea-Doo autorisé, ou avec BRP en composant le 1-888-272-9222 entre 8 h et 20 h heure de l'Est, 7 jours sur 7. 
 

Quels sont les modèles visés distribués par BRP?

Prendre note que d'autres modèles, qui ne sont pas distribués par BRP sont aussi concernés par le rappel de sécurité de Kidde.

Que fera BRP?

• BRP a publié le présent avis ainsi que le bulletin de campagne sécuritaire ci-joint sur son site pour les concessionnaires, BOSSWeb (www.bossweb.com), et publiera des renseignements sur le rappel sécuritaire sur ses sites Web publics.
• Il est possible que les extincteurs de remplacement qui seront fournis par Kidde ne puissent pas être installés au même endroit que les extincteurs d'origine, mais ils pourraient être tout de même transportés dans le compartiment de rangement de la motomarine jusqu'à ce que BRP offre des alternatives pour l'ajustement sur les véhicules.
  
  

Que devraient faire les clients?

Les clients devraient communiquer immédiatement avec Kidde pour soumettre une demande pour recevoir gratuitement un extincteur de remplacement et pour obtenir les instructions concernant le produit rappelé, car il est possible qu'il ne fonctionne pas correctement en cas d'incendie. Référez-les au numéro sans frais et aux coordonnées en ligne de Kidde ci-dessous.

Que devriez-vous faire?

• Ne vendez et n'utilisez aucun des produits concernés que vous avez en stock.
• Placez immédiatement en évidence dans votre concession, au moins jusqu'en septembre 2018, les affiches d'Avis de rappel de sécurité de Kidde fournies avec cette lettre.
• Communiquez avec tous vos clients connus ayant achetés les produits concernés et informez-les de la situation.
• Suivez la procédure décrite sur le site Web de Kidde pour soumettre une demande de remplacement pour tous les extincteurs visés que vous avez en stock.
• Suivez toutes les instructions du bulletin de campagne sécuritaure ci-joint.

Que faire si vous croyez que cet avis est une erreur? 

Cet avis vous a été envoyé selon l'information la plus à jour dont nous disposons. Si vous n'êtes plus propriétaire du véhicule ou que des renseignements contenus dans cet avis sont inexacts, veuillez communiquer avec BRP le plus tôt possible.
 

Si vous avez des questions sur cet avis, veuillez consulter la foire aux questions (FAQ) dans le Centre de connaissances de BOSSweb: 

FAQ - AVIS DE RAPPEL DE SÉCURITÉ d'extincteurs jetables / bouton-poussoir (Pindicator) fournis par le fabricant Kidde - 134038

Vous pouvez appeler Kidde sans frais:

• Au Canada en appelant au 1-855-233-2882

Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h (sauf les jours fériés), heure de l'Est.

Les samedis et dimanches de 9 h à 15 h, heure de l'Est.

OU

Aller en ligne au www.kidde.com et cliquer sur «Avis de rappel de sécurité sur produit» pour obtenir plus d'informations.

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Pour toute autre question, vous pouvez communiquer avec BRP: 

• En soumettant une requête PAV BOSSWeb. Un agent prendra contact avec vous.

OU

• Au Canada en appelant au 1-800-361-9980

Du lundi au vendredi, de 10h à 17h, heure de l'Est

Votre satisfaction continue à l'égard de votre produit BRP est très importante pour nous. Veuillez comprendre que nous avons pris cette mesure dans l'intérêt du bon fonctionnement de votre véhicule. Nous regrettons les inconvénients que cette situation pourrait vous causer.

Salutations,
Le Service après-vente de BRP