Dernière mise à jour : 21 juin 2022
Nous savons que vous attendez avec impatience de pouvoir naviguer et nos concessionnaires et nous-mêmes sommes soucieux de ne ménager aucun effort pour que vous puissiez profiter de votre motomarine Sea-Doo au plus vite.
En dépit des difficultés dues à la pandémie auxquelles nous sommes toujours confrontés, notamment pénurie de composants électroniques, retards de transport et, plus récemment, pénuries de main-d’œuvre, notre président et chef de la direction José Boisjoli aborde certaines des mesures prises pour livrer les commandes de nos clients.
- Nous avons sélectionné des fournisseurs supplémentaires dans le monde entier et affrété plusieurs vols pour obtenir des pièces plus rapidement.
- Nous avons augmenté notre capacité de fabrication et de stockage.
- Nous avons adapté les calendriers de production et optimisé nos itinéraires de transport pour tenter de sécuriser les livraisons.
- Nous sommes parvenus à accroître les équipes de week-end et de nuit, en exploitant certaines de nos usines 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, tandis que plusieurs de nos employés administratifs se sont portés volontaires pour travailler sur les chaînes de montage en dehors de leurs horaires de travail habituels.
En dépit des problématiques rencontrées, commander votre motomarine Sea-Doo à l’avance reste le meilleur moyen de vous assurer d’en obtenir une. Mais comme nous continuons à faire face à des difficultés d’approvisionnement, vous pourriez avoir à attendre un peu plus longtemps que d’habitude.
Malgré les énormes efforts que nous déployons pour surmonter une multitude de défis logistiques, nous sommes confrontés à des retards allant jusqu’à 8 semaines pour les motomarines Sea-Doo.
Nous vous invitons à rester en contact avec votre concessionnaire qui vous communiquera les informations spécifiques à votre commande. Notre équipe du service client est également à votre disposition au 0033 1 76 77 35 39 si vous avez d’autres questions.
Nous savons que cette situation est loin d’être idéale ; nos monteurs et nos concessionnaires continuent de faire tout ce qui est en leur pouvoir pour vous livrer votre Sea-Doo. Nous savons aussi qu’il n’est pas possible de remplacer le temps perdu sur l’eau et nous en sommes vraiment désolés.
Nous vous remercions de votre confiance indéfectible.
Questions fréquentes
Oui. La chaîne d’approvisionnement de BRP continue d’être touchée par deux facteurs liés à la pandémie : l’augmentation du coût des matières premières et du transport. En raison de ces hausses, BRP a mis en place une surtaxe pour les véhicules Sea-Doo, Ski-Doo, Lynx, Can-Am Off-Road et Can-Am On-Road.
Nous savons combien il est important de partir à l’aventure et de fabriquer des souvenirs avec nos produits et nous sommes sincèrement désolés que ce retard puisse avoir des conséquences sur vos projets. Nous mettons tout en œuvre pour assurer les livraisons au plus vite. Nous sommes en train d’augmenter notre capacité de production pour atténuer les conséquences que cette situation a pour vous. Comme de nombreuses autres entreprises, nous subissons certains retards conjointement liés aux contraintes de la chaîne d’approvisionnement et à la popularité de nos produits. Nous communiquerons les mises à jour à votre concessionnaire dès qu’elles seront disponibles.
Nous vous prions de nous excuser de ce retard qui est lié à la pénurie mondiale de matériaux ainsi qu’à la forte demande et aux défis logistiques. Si la date de livraison prévue de votre véhicule ne vous convient pas, vous pouvez étudier avec votre concessionnaire les options qui s’offrent à vous.
Nous honorerons notre engagement de vous livrer dès que possible mais, si vous souhaitez demander un remboursement de votre acompte, contactez directement votre concessionnaire. Pour toute assistance supplémentaire, appelez-nous au 0033 1 76 77 35 39.
Oui, les usines de BRP à travers le monde sont opérationnelles et nos équipes de production font des heures supplémentaires. BRP a renforcé ses équipes pour augmenter la capacité de production et agrandi ses installations pour répondre à la croissance actuelle et future.
Ce n’est pas clair pour le moment car nos produits sont de plus en plus demandés et l’incertitude demeure sur les problèmes de la chaîne d’approvisionnement au niveau mondial. Soyez cependant assurés que nous investissons massivement pour trouver des solutions créatives et nos équipes font des heures supplémentaires de manière à atténuer les conséquences de cette situation pour vous tous.
En raison des contraintes d’approvisionnement de la production, des modifications pourraient être nécessaires. Vérifiez auprès de votre concessionnaire si votre commande est affectée par ces changements.
Pour toute information actualisée sur les pièces ou accessoires subissant des retards, consultez votre concessionnaire.
Votre concessionnaire BRP dispose des informations d’expédition les plus précises et nous vous conseillons de le contacter directement.
Nous investissons dans des moyens de maintenir nos niveaux de production et faisons tout notre possible pour livrer votre produit à temps. Vous pouvez être certains que l’ensemble du personnel de BRP s’y consacre.
Il est essentiel pour nous de livrer des produits de la qualité attendue. C’est pourquoi nous restons attachés à nos normes de qualité élevées quelles que soient les contraintes de production auxquelles nous sommes actuellement confrontés.