Foire aux questions pour nos motomarines

Maintenance

Veuillez communiquer avec votre concessionnaire Sea-Doo autorisé. Il saura répondre à toutes vos questions techniques sur les véhicules et accessoires BRP. Vous trouverez le concessionnaire le plus près de chez vous sur le localisateur de concessionnaire en ligne. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à communiquer avec le Service à la clientèle de Sea-Doo. Nos agents vous aideront avec plaisir!

Il est possible que la réparation ou la pièce de remplacement n’ait pas été couverte parce que nous n’avons pas jugé qu’un défaut de fabrication était en cause. Il se peut aussi qu’elle ne soit pas couverte par la garantie limitée. Notez que les concessionnaires autorisés ont tous reçu la formation nécessaire pour poser un diagnostic et déterminer la cause d’un problème. N’hésitez pas à consulter le guide du conducteur pour en apprendre plus sur la garantie limitée BRP. Vous pouvez aussi vous adresser à votre concessionnaire BRP autorisé qui répondra à vos questions avec plaisir.

Envoyez-nous une preuve d’achat (la facture, par exemple), les heures d’utilisation de la motomarine ainsi que votre adresse complète et votre numéro de téléphone à l’aide du formulaire Nous joindre. Si vous souhaitez mettre à jour vos renseignements de propriétaire ou vos coordonnées, communiquez avec votre concessionnaire autorisé ou le service à la clientèle de BRP. Nos agents vous aideront avec plaisir.

Toutes les communications écrites concernant la sécurité et les rappels sont envoyées au propriétaire enregistré du véhicule. Veuillez communiquer avec votre concessionnaire Sea-Doo autorisé afin qu’il vérifie si votre véhicule a des entretiens en suspens ou des avis de rappel à l’aide du numéro de série de votre véhicule. Pour vérifier vos renseignements personnels ou vos coordonnées, communiquez avec votre concessionnaire autorisé qui saura vous aider. Vous pouvez également consulter tous les avis de rappel publiés ici.

Vous pouvez obtenir une attestation d’absence de rappel de sécurité pour votre Sea-Doo auprès d’un concessionnaire autorisé. Vous n’avez qu’à lui fournir les renseignements suivants : preuve d’achat ou de propriété, heures d’utilisation, adresse complète, numéro de téléphone et numéro d’identification de la motomarine. Notez qu’il pourrait y avoir un délai pour ce service. Communiquez avec votre concessionnaire pour tous les détails!

Notez que BRP ne recommande que les lubrifiants XPS, conçus expressément pour le moteur Rotax de votre motomarine Sea-Doo. Si vous n’arrivez pas à trouver le lubrifiant recommandé, consultez votre guide du conducteur pour en savoir plus. Rappelez-vous que les dommages causés par une huile qui ne convient pas au moteur de votre Sea-Doo pourraient ne pas être couverts par la garantie limitée de BRP. Vous pouvez visiter la section Pièces et entretien de notre site Web ou votre guide du conducteur pour plus d’informations!

Sachez que certains concessionnaires peuvent recommander des entretiens additionnels selon votre région et ses conditions météo. N’hésitez pas à communiquer avec votre concessionnaire. C’est lui qui connaît le mieux les plans d’eau de votre région, l’historique de votre motomarine et votre style de conduite. C’est avec plaisir qu’il répondra à toutes vos questions ou préoccupations.

Les éléments soumis à l’usure sont des pièces qui devront être remplacées au bout d’un certain temps (même lorsqu’elles sont utilisées et entretenues correctement). En voici quelques exemples : filtres, joints, ampoules, bagues d’étanchéité, etc. Si vous ne savez pas si une pièce constitue un élément soumis à l’usure, consultez votre guide du conducteur ou communiquez avec votre concessionnaire Sea-Doo autorisé, qui répondra avec plaisir à toutes vos questions!

Modèle supérieur / Valeur d’échange

Puisque BRP n’offre pas de soutien aux importations ni aux exportations, nous vous recommandons fortement d’acheter le Sea-Doo dans le pays où vous l’utiliserez. Les normes en matière de sécurité et d’environnement diffèrent d’une région à l’autre et la garantie n’est valide que dans le pays où l’achat a été fait. Si vous envisagez d’importer ou d’exporter un produit BRP, communiquez avec un courtier en douane pour en savoir plus sur la documentation obligatoire et les directives à suivre.

Apprendre à conduire

Recyclage

Oui, BRP recommande fortement de recycler vos Sea-Doo en fin de vie.

En tant que producteur de motomarines, BRP a l’obligation de s’enregistrer au registre de la filière à responsabilité élargie des producteurs (REP) de bateaux de plaisance ou de sport et contribue ainsi au traitement des déchets issus de ces produits. L’Identifiant Unique de Producteur de BRP European Distribution SA pour cette filière est : FR219503_18XCIB

BRP est adhérent de l’Association pour la Plaisance Eco-Responsable (APER), qui est l’éco-organisme national dédié à la déconstruction et le recyclage des bateaux de plaisance et de sport en fin de vie, dont les motomarines. La déconstruction des motomarines est gratuite pour les propriétaires. Ces coûts (hors transport) sont pris en charge par l’APER.

Pour votre demande de déconstruction et de recyclage de votre Sea-Doo, tout se passe en ligne sur le site de l’APER: https://www.recyclermonbateau.fr/recycler-mon-bateau/

Questions Fréquentes

Maintenance

Modèle supérieur / Valeur d’échange

Apprendre à conduire

Recyclage

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Nous sommes là pour vous aider

Questions Fréquentes

Maintenance

Où devrais-je faire faire l’entretien de mon Sea-Doo?

Comment savoir quand faire faire l’entretien de mon Sea-Doo?

J’ai une question technique concernant mon Sea-Doo. Qui devrais-je contacter?

Où puis-je obtenir une copie du guide du conducteur de mon Sea-Doo?

Comment puis-je obtenir une garantie pour mon Sea-Doo?

Où puis-je trouver plus d’informations sur le programme de service prolongé B. E. S. T.?

Est-ce que la garantie du fabricant est transférable au nouveau propriétaire si je vends mon Sea-Doo?

Est-ce que la garantie du fabricant est valide chez tous les concessionnaires Sea-Doo autorisés?

Est-ce que la garantie du fabricant couvre les frais de transport pour aller chez le concessionnaire ou en revenir?

Pourquoi la réparation ou la pièce de remplacement n’est-elle pas couverte par la garantie?

Comment mettre à jour mon adresse ou changer les coordonnées du propriétaire de mon Sea-Doo?

Comment savoir si mon Sea-Doo fait l’objet d’une inspection de sûreté/d’un rappel?

Comment puis-je obtenir une attestation d’absence de rappel de sécurité pour un Sea-Doo?

Quel type d’huile dois-je utiliser dans mon Sea-Doo?

Que faire si mon concessionnaire me recommande des entretiens qui ne sont pas prévus au programme d’entretien de mon guide du conducteur?

Quel type de carburant dois-je utiliser pour mon Sea-Doo?

Un message d’erreur s’est allumé sur mon écran. Qu’est-ce que cela signifie?

Qu’est-ce qui est considéré comme des éléments soumis à l’usure?

Quels produits nettoyants puis-je utiliser sur mon Sea-Doo?

Comment devrais-je entreposer mon Sea-Doo l’hiver lorsqu’il ne sert pas?

Modèle supérieur / Valeur d’échange

Puis-je acheter des pièces et des accessoires Sea-Doo directement de Sea-Doo?

Où puis-je trouver les instructions pour un accessoire que j’ai acheté?

Comment puis-je obtenir de l’aide pour une pièce ou un accessoire?

J’ai une question concernant une pièce ou une pièce en rupture de stock chez mon concessionnaire Sea-Doo. Que devrais-je faire?

Où puis-je me procurer des pièces ou des composantes de remplacement pour les accessoires que j’ai achetés?

Est-ce que les pièces peuvent être envoyées chez moi directement?

Comment savoir si mes accessoires sont compatibles avec mon Sea-Doo?

Je cherche une pièce obsolète ou discontinuée. Vers qui puis-je me tourner?

Comment puis-je découvrir les promotions et les incitatifs en cours?

Je n’ai pas reçu de rabais ou d’article promotionnel. À qui puis-je m’adresser?

Je viens juste d’acheter un nouveau Sea-Doo et une promotion est entrée en vigueur tout de suite après. Puis-je faire quelque chose?

Puis-je acheter une motomarine dans un autre pays ou apporter la mienne si je déménage dans un autre pays?

Quand vais-je recevoir mon nouveau Sea-Doo?

Apprendre à conduire

Est-ce qu’il y a des événements en vigueur dans ma région?

Comment puis-je m’abonner ou me désabonner aux communications de Sea-Doo?

Recyclage

Puis-je faire recycler ma motomarine ?

Comment recycler ma motomarine ?

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