Questions Fréquentes

N’importe quel concessionnaire autorisé se fera un plaisir d’effectuer l’entretien ou tout autre travail couvert par la garantie. Vous trouverez le concessionnaire le plus près de chez vous sur le localisateur de concessionnaire en ligne.

Vous trouverez le programme d’entretien de votre Sea-Doo dans le guide du conducteur. N’oubliez pas que vous pouvez également trouver la version électronique de ce guide ici.

Veuillez communiquer avec votre concessionnaire Sea-Doo autorisé. Il saura répondre à toutes vos questions techniques sur les véhicules et accessoires BRP. Vous trouverez le concessionnaire le plus près de chez vous sur le localisateur de concessionnaire en ligne. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à communiquer avec le Service à la clientèle de Sea-Doo. Nos agents vous aideront avec plaisir!

La version numérique du guide du conducteur se trouve ici. Vous pouvez également en acheter une version papier chez votre concessionnaire Sea-Doo autorisé. Demandez-la lors de votre prochaine visite et votre concessionnaire saura vous aider.

Communiquez avec n’importe quel concessionnaire BRP autorisé pour toute question portant sur les garanties Sea-Doo. Utilisez le localisateur de concessionnaire en ligne pour trouver le concessionnaire le plus près de chez vous. Il répondra avec plaisir à toutes vos questions.

Visitez la section Propriétaires de notre site Web pour tous les détails concernant le programme de service prolongé B.E.S.T. Vous pouvez également communiquer avec votre concessionnaire Sea-Doo autorisé et il pourra vous donner tous les détails.

Oui! La garantie sera automatiquement transférée au nouveau propriétaire de la motomarine.

Oui, tous les concessionnaires Sea-Doo autorisés peuvent vous aider pour vos questions de garanties. Vous trouverez le concessionnaire le plus près de chez vous sur le localisateur de concessionnaire en ligne.

Non. Les frais de transport pour aller chez votre concessionnaire ou en revenir ne sont pas couverts par la garantie du fabricant, et le propriétaire est responsable de les assumer.

Il est possible que la réparation ou la pièce de remplacement n’ait pas été couverte parce que nous n’avons pas jugé qu’un défaut de fabrication était en cause. Il se peut aussi qu’elle ne soit pas couverte par la garantie limitée. Notez que les concessionnaires autorisés ont tous reçu la formation nécessaire pour poser un diagnostic et déterminer la cause d’un problème. N’hésitez pas à consulter le guide du conducteur pour en apprendre plus sur la garantie limitée BRP. Vous pouvez aussi vous adresser à votre concessionnaire BRP autorisé qui répondra à vos questions avec plaisir.

Envoyez-nous une preuve d’achat (la facture, par exemple), les heures d’utilisation de la motomarine ainsi que votre adresse complète et votre numéro de téléphone à l’aide du formulaire Nous joindre. Si vous souhaitez mettre à jour vos renseignements de propriétaire ou vos coordonnées, communiquez avec votre concessionnaire autorisé ou le service à la clientèle de BRP. Nos agents vous aideront avec plaisir.

Toutes les communications écrites concernant la sécurité et les rappels sont envoyées au propriétaire enregistré du véhicule. Veuillez communiquer avec votre concessionnaire Sea-Doo autorisé afin qu’il vérifie si votre véhicule a des entretiens en suspens ou des avis de rappel à l’aide du numéro de série de votre véhicule. Pour vérifier vos renseignements personnels ou vos coordonnées, communiquez avec votre concessionnaire autorisé qui saura vous aider. Vous pouvez également consulter tous les avis de rappel publiés ici.

Vous pouvez obtenir une attestation d’absence de rappel de sécurité pour votre Sea-Doo auprès d’un concessionnaire autorisé. Vous n’avez qu’à lui fournir les renseignements suivants : preuve d’achat ou de propriété, heures d’utilisation, adresse complète, numéro de téléphone et numéro d’identification de la motomarine. Notez qu’il pourrait y avoir un délai pour ce service. Communiquez avec votre concessionnaire pour tous les détails!

Notez que BRP ne recommande que les lubrifiants XPS, conçus expressément pour le moteur Rotax de votre motomarine Sea-Doo. Si vous n’arrivez pas à trouver le lubrifiant recommandé, consultez votre guide du conducteur pour en savoir plus. Rappelez-vous que les dommages causés par une huile qui ne convient pas au moteur de votre Sea-Doo pourraient ne pas être couverts par la garantie limitée de BRP. Vous pouvez visiter la section Pièces et entretien de notre site Web ou votre guide du conducteur pour plus d’informations!

Sachez que certains concessionnaires peuvent recommander des entretiens additionnels selon votre région et ses conditions météo. N’hésitez pas à communiquer avec votre concessionnaire. C’est lui qui connaît le mieux les plans d’eau de votre région, l’historique de votre motomarine et votre style de conduite. C’est avec plaisir qu’il répondra à toutes vos questions ou préoccupations.

Pour tous les détails concernant les carburants, veuillez consulter votre guide du conducteur.

Consultez la section Affichage numérique de votre guide du conducteur pour tous les détails ou communiquez avec votre concessionnaire BRP autorisé. Il répondra avec plaisir à toutes vos questions!

Les éléments soumis à l’usure sont des pièces qui devront être remplacées au bout d’un certain temps (même lorsqu’elles sont utilisées et entretenues correctement). En voici quelques exemples : filtres, joints, ampoules, bagues d’étanchéité, etc. Si vous ne savez pas si une pièce constitue un élément soumis à l’usure, consultez votre guide du conducteur ou communiquez avec votre concessionnaire Sea-Doo autorisé, qui répondra avec plaisir à toutes vos questions!

Pour que les surfaces de votre Sea-Doo aient toujours l’air neuves, nous recommandons d’utiliser les produits nettoyants XPS de BRP. Découvrez la gamme complète des produits XPS ici, dans la section Pièces et entretien.

Il est en effet important de bien remiser son Sea-Doo. Consultez la section Entreposage de votre guide du conducteur pour connaître les recommandations d’entreposage ou communiquez avec votre concessionnaire autorisé, qui vous aidera avec plaisir! Vous pouvez également cliquer ici pour obtenir des conseils sur la meilleure façon de remiser votre Sea-Doo pour l’hiver.

Vous pouvez acheter des pièces ou des accessoires Sea-Doo chez votre concessionnaire autorisé ou dans notre boutique en ligne. Consultez la section Accessoires, pièces et vêtements de notre site Web.

Vous trouverez les instructions pour un accessoire en inscrivant le numéro de modèle ou le nom du produit/mots clés dans la barre de recherche de notre site Web. Vous pouvez également chercher ici dans nos modes d’emploi!

Communiquez avec le concessionnaire où vous avez acheté la pièce ou l’accessoire. Il vous aidera avec plaisir! Si vous avez acheté la pièce ou l’accessoire dans notre boutique en ligne, vous pouvez communiquer avec notre partenaire KIBO au 877 412-7467.

Pour toute préoccupation au sujet d’une pièce ou d’une pièce en rupture de stock, veuillez communiquer directement avec le département des pièces de votre concessionnaire. Il vous aidera avec plaisir! Au besoin, il pourra toujours communiquer avec le département des pièces de BRP pour de l’aide supplémentaire.

Vous pouvez communiquer avec votre concessionnaire Sea-Doo autorisé pour vérifier si des pièces de remplacement sont offertes pour votre accessoire, et les commander directement auprès de lui! Il vous aidera avec plaisir!

Oui. Quand vous commandez des pièces ou des accessoires dans notre boutique en ligne, ils vous sont envoyés directement. BRP ne peut toutefois pas assurer un service de livraison directe aux consommateurs, alors si vous commandez des pièces pour des réparations chez votre concessionnaire, vous pourrez discuter avec lui des différentes options qui s’offrent à vous.

Vous pouvez consulter la section Accessoires de notre site Web. Vous y trouverez toute l’information relative à la compatibilité des modèles. Vous pouvez également communiquer avec votre concessionnaire autorisé si vous avez des questions au sujet de la compatibilité des modèles. Il vous aidera avec plaisir!

Adressez-vous à votre concessionnaire BRP autorisé. Il sait où trouver des anciennes pièces ou des pièces de fin de série et il vous aidera avec plaisir.

Vous trouverez l’information relative aux incitatifs et aux promotions en vigueur dans votre région sur notre site Web! Votre concessionnaire Sea-Doo autorisé pourra également vous en dire plus sur la disponibilité et les critères d’admissibilité.

N’hésitez pas à communiquer avec votre concessionnaire. Il devrait être en mesure de valider toutes les promotions en cours et il pourra en discuter avec vous. Pour de l’aide supplémentaire, vous pouvez toujours communiquer avec le service à la clientèle de Sea-Doo et nos agents seront heureux de vous aider!

Vous pouvez toujours communiquer avec votre concessionnaire pour en discuter. Il vérifiera si vous êtes admissible et communiquera directement avec Sea-Doo pour explorer les différentes options.

Puisque BRP n’offre pas de soutien aux importations ni aux exportations, nous vous recommandons fortement d’acheter le Sea-Doo dans le pays où vous l’utiliserez. Les normes en matière de sécurité et d’environnement diffèrent d’une région à l’autre et la garantie n’est valide que dans le pays où l’achat a été fait. Si vous envisagez d’importer ou d’exporter un produit BRP, communiquez avec un courtier en douane pour en savoir plus sur la documentation obligatoire et les directives à suivre.

Communiquez avec votre concessionnaire. Il est le mieux placé pour vous dire quand votre Sea-Doo sera livré. Dès qu’il le reçoit, il vous proposera une date pour que vous en preniez possession!

Consultez la section La vie Sea-Doo de notre site Web. Vous y trouverez une multitude de renseignements destinés aux conducteurs, incluant des informations relatives aux événements à venir, des blogues et des outils d’apprentissage!

Vous pouvez vous abonner à nos courriels ici. Pour vous désabonner aux courriels de Sea-Doo ou de BRP, vous n’avez qu’à cliquer sur le lien de désabonnement se trouvant dans le bas du courriel. N’oubliez pas que vous pouvez également nous suivre sur les médias sociaux! (Instagram, Facebook, Twitter et YouTube)